Hilfreiche Ratschläge

Was sind die Feinheiten und Schwierigkeiten in der Arbeit des Kassierers

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Warwara Dmitrijewna wird die Frage mit Autorität beantworten: Wie lernt man, in einem Geschäft an der Kasse zu arbeiten? Ihre Erfahrung in Supermärkten beträgt 22 Jahre. Alle Tipps werden nützlich sein.

Hallo allerseits. Sie haben sich höchstwahrscheinlich aus Hoffnungslosigkeit für einen Beruf entschieden. Nun, habe ich geraten? Das Gehalt ist klein, häufige Geldstrafen und Bürokontrollen.

Und Diebstahl. Sie sind aber nur für die Kasse verantwortlich. Das ist für das Geld. Wenn Sie negativ sind, zahlen Sie aus Ihrer eigenen Brieftasche. Am Ende jeder Schicht.

Nun, sei nicht beunruhigt, du bist es. Ich stieg zur leitenden Kassiererin auf. Im Allgemeinen, lass uns gehen.

* Sie müssen lernen, schnell und genau große und kleine Beträge zu berechnen, Waren zu scannen und Wechselgeld zu geben. Vergessen Sie nicht über Schecks. Packen Sie Hering (und nicht nur) in kostenlose Plastiktüten.

* Das Beherrschen einer Registrierkasse ist nicht kompliziert. Manchmal ist eine Rückerstattung erforderlich. Hier beginnt der erste Aufruhr.

* Lerne ruhig. Ohne einen Eisenextrakt werden Sie keinen Erfolg haben. Die Arbeit der Kassiererin wird in einem endlosen Strom von Kunden ausgeführt, unter denen sich Unzufriedenheit, Boshaftigkeit, Konflikte und Grummel befinden. Und wenn Sie anfangen, auf jede Kreatur zu antworten, dann dauern Sie nicht einmal eine Woche.

* Pass gut auf, was du schlägst. Besonders schnell werden sie abgelenkt, sprechen ihre Zähne und schieben den Kinderwagen sanft hinter sich her. Schauen Sie unauffällig hinein. Wenn Empörung zu hören ist, ignorieren Sie sie einfach. Sie können rufen, demütigen, beleidigen. Ein erfahrener Kassierer wird seine Arbeit erledigen und sich daran erinnern, dass es sich bei dem Geschäft, sozusagen einfacher zu sagen, um einen Verkaufsstand handelt, an dem es unterschiedliche Köpfe gibt. Unhöflich, aber verständlich. Wenn der Käufer Sie beschimpft hat, stellen Sie sich einen Psychiater vor, der mit einem erschwerten Patienten konfrontiert ist. Ich habe es geschafft, es wurde einfacher zu arbeiten.

* Um zu lernen, wie man an der Kasse arbeitet, muss man verstehen, dass niemand im Laden lobt oder sich bedankt. Der Administrator ist der Ansicht, dass Sie verpflichtet sind, das zu tun, was er sagt. Ich mag es nicht, Sie sind herzlich eingeladen, sich an der Arbeitsvermittlung zu beteiligen.

* Und hier ist das Wichtigste. Freunde dich mit dem Wechsler an. Auf jeden Fall! In diesem Fall wird es Sie ersetzen, aber Sie lassen sie nicht im Stich. Denken Sie daran, dass Sie in einem Team arbeiten. Brechen Sie auseinander, dann muss jemand aufhören. Na ja, wenn ohne Setups. Andernfalls zahlen Sie den Mangel. Ich habe das alles durchgemacht, als ich anfing, als Kassiererin zu arbeiten.

* Manchmal werden Sie aufgefordert, den Verkäufer zu ersetzen. Sie legen auch Stückgut auf die Gestelle neben den Kassen. Vergessen Sie nicht, die aktuellen Preisschilder auszudrucken.

* Der Laden hat eine eigene "Küche". Mit der Zeit werden Sie sich dem widmen. Aber dafür müssen Sie lernen, wie Sie den Mund halten.

Ich habe einen Nerzmantel, die durchschnittliche Abnutzung eines Auslandsautos, ein Ferienhaus in einem Vorort und einen Kühlschrank, der voll ist. Trotz der Tatsache, dass ich ohne Ehemann lebe, in einer Dreizimmerwohnung.

Wenn Sie Fragen haben, fragen Sie. Ich werde in vollem Umfang antworten.

Varvara Dmitrievna Ponomar.

Das Material wurde von I. Edwin Vostryakovsky vorbereitet.

Artikelinhalt

  • Was sind die Feinheiten und Schwierigkeiten in der Arbeit des Kassierers
  • Mystery Shopper Work: ein Einblick
  • Lernen Sie mit der Kasse zu arbeiten

Mit Menschen zu arbeiten ist immer schwer. Vor allem, wenn Sie verärgerten, müden Menschen dienen müssen, die zum Einkaufen zu Ihnen kamen. Manche Leute kommen nicht so sehr für Waren in den Laden, sondern um durch einen Konflikt den Arbeitsstress abzubauen. Und bei der Berechnung von Kunden muss man äußerst vorsichtig sein, um keine Fehler zu machen und weder sich selbst noch den Kunden zu berechnen. Außerdem ist es eine unglaublich eintönige Arbeit. Und man muss sich auch daran gewöhnen. Immerhin gibt es wenige Pausen, die dauern nichts, und man muss den ganzen Tag in einer Position sitzen und völlig fremde Menschen anlächeln.

Psychologische Probleme bei der Arbeit der Kassiererin

Die Hauptsache, mit der jeder Kassierenneuling konfrontiert ist, ist eine enorme psychologische Belastung. Während des Kundendienstes sollten auf jeden Fall Zurückhaltung und Höflichkeit ausgeübt werden. Sie müssen immer gut gelaunt sein, um freundlich zu sein. Seien Sie gleichzeitig sehr vorsichtig. Die Kassiererin sollte immer ordentlich und gepflegt aussehen. Die Hände des Kassierers sind das, worauf der Käufer immer achtet. Denn durch diese Hände gehen Produkte sowohl für sich selbst als auch für ihre Kinder. Daher sollten nicht nur Nägel, sondern auch Hände immer perfekt aussehen. Stimmen Sie zu, nach einer harten Schicht ist es nicht einfach genug, jedes Mal auf Ihre eigenen Hände zu achten. Und zu Hause möchten Sie nach einem Tag ununterbrochener Kommunikation einfach nur Ruhe und Entspannung. Aber heute hat jeder Familie und Freunde. Auch bei nichttäglicher Beschäftigung ist die Belastung sehr hoch. Sie sollten sich also überlegen, ob Sie dazu bereit sind.

Körperliche Probleme bei der Arbeit der Kassiererin

Sie müssen den ganzen Tag in sitzender Position mit ein paar kurzen Pausen verbringen. Dabei können Sie unsichtbar turnen, sofern dies Sie nicht wesentlich von der Arbeit ablenkt. Und vergessen Sie nicht, dass Ihnen völlig fremde Menschen Zeugen werden können. Das ständige Geräusch der Registrierkasse kann Kopfschmerzen verursachen. Das Grollen eines überfüllten Raumes und das aggressive Verhalten einiger Käufer führen den Körper in einen stressigen Zustand. Stellen Sie also sicher, dass Sie alle Vor- und Nachteile dieses Berufs bewerten, Ihre Fähigkeiten kritisch bewerten und einen Kassierer-Job auswählen. Es lohnt sich, mit kleinen Läden zu beginnen. Wenn Sie am ersten Tag 500-600 Menschen versorgen müssen, werden Sie wahrscheinlich am zweiten Tag einfach nicht zum Arbeitsplatz gehen. Die Arbeit der Kassiererin ist nicht nur finanziell, sondern auch moralisch sehr komplex und verantwortungsbewusst.

Sorten von Beruf

  • Kassierer - Angestellter - Bankangestellter. Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, die ein Bankkonto eröffnen, einen Kredit aufnehmen oder einen Geldbetrag abheben möchten. Der Kassierer pflegt einen Kundenstamm und passt ihn an.
  • Controller - Kassierer im handelsbereich arbeitet sie mit einer kasse und führt mit ihrer hilfe die käuferberechnung für waren durch, erwirbt tickets und vergibt abos.

In Verkehrsunternehmen ist ein solcher Mitarbeiter an der Ausstellung und dem Verkauf von Fahrkarten, Reisedokumenten oder Dauerkarten beteiligt.

  • Währungskassierer - Ein Mitarbeiter einer Wechselstube führt Operationen zum Kauf, Verkauf und zur Erkennung von gefälschten Banknoten durch.
  • Kassierer Buchhalter - Eine beliebte Position, die Führungskräfte vieler Organisationen schätzen solche Spezialisten, da ihnen Bargeldgeschäfte zugewiesen werden und Sie mit der Arbeit mit Bankkarten betraut werden können. Der Mitarbeiter verfügt über die Fähigkeiten des Rechnungswesens und der Ausgabe von Geldern, speichert Dokumente und Wertpapiere und führt ein Kassenbuch gemäß den festgelegten Regeln. In einigen Unternehmen können die Aufgaben eines Kassierers einem Buchhalter oder einem anderen Spezialisten im Bereich Finanzen übertragen werden.

Professioneller Urlaub

Es gibt keine strengen Termine, um allen Bararbeitern Tribut zu zollen. Es hängt alles von seinem Tätigkeitsbereich ab. Beispielsweise betrachtet der Kassierer im Supermarkt den Tag des Gewerbetreibenden als seinen beruflichen Feiertag, für den Kassierer als einen wichtigen Tag 10. November - Weltbuchhaltertag. Der Tag der Handwerker fällt auf den letzten Sonntag im Juli.

Vor nicht allzu langer Zeit wurde es in Russland offiziell als professioneller Feiertag anerkannt -Kinokassierertag. Feiere es am ersten Montag im März.

Vorteile und Nachteile

Die Arbeit der Kassiererin ist nicht einfach.

  • Sie müssen den ganzen Tag sitzen - aufgrund einer Erkrankung der Wirbelsäule und des Halses.
  • Man muss viel Zeit am Computer verbringen - worunter das Sehen leidet.
  • Sie trägt die Verantwortung für riesige Geldsummen.

Die positiven Aspekte umfassen:

  • Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt,
  • Karrieremöglichkeiten,
  • Die Kassiererin arbeitet zu jeder Jahreszeit ausschließlich in Innenräumen.

Berufliche Anforderungen

Arbeitgeber wollen Menschen hinter ihren Registrierkassen sehen:

  • mit berufserfahrung,
  • Kenntnis der Kasse,
  • Computerkenntnisse: Kenntnisse von 1C-Programmen und Büroanwendungen,
  • Fähigkeit, mit Dokumentation und Berichten zu arbeiten.

Die Arbeit in der Bank stellt hohe Anforderungen an den Kandidaten:

  • sonderpädagogik
  • Staatsbürgerschaft
  • Englischkenntnisse.

Amtliche Verpflichtungen

Welchem ​​Tätigkeitsbereich auch immer der Mitarbeiter des Kassierers angehört, seine Aufgaben sind ungefähr gleich:

  • gibt Daten in eine Registrierkasse ein,
  • nimmt die Kassiererin, mietet es,
  • gibt Geld für die Rücksendung von Waren an Kunden, wenn diese einen von der Verwaltung unterzeichneten Scheck haben,
  • einen unterbrechungsfreien Kundenservice bietet,
  • akzeptiert und gibt Geld an Verbraucher aus,
  • bestimmt die Echtheit von Banknoten,
  • betreibt Operationen mit Plastik-Bankkarten,
  • berücksichtigt und kontrolliert Bargeld
  • führt Kontoauszüge, erstellt Buchhaltungsunterlagen,
  • befasst sich mit Sammlungsfragen.

Kassierer Verantwortung

Bargeldtransaktionen sind ein sehr verantwortungsbewusster Prozess. Der kleinste Fehler kann der Beginn großer Schwierigkeiten sein, sowohl für die Organisation als auch für den Mitarbeiter.

Um verwaltungs- und disziplinarrechtliche Strafen zu vermeiden, müssen Sie:

  • Ihre Pflichten strikt erfüllen,
  • nicht gegen den Arbeitsplan und die Sicherheitsvorkehrungen des Unternehmens verstoßen,
  • Brandschutzbestimmungen einhalten,
  • Straftaten am Arbeitsplatz verhindern.

Die Haftung des Mitarbeiters für den Fall, dass die materiellen Werte der Organisation für eigene Zwecke verwendet werden.

Anmeldeinformationen

Der Kassierer kann:

  • die Geschäftsleitung auffordern, zeitnahe und umfassende Informationen bereitzustellen, die sich auf die Qualität ihrer Arbeit auswirken,
  • behaupten, dem Management günstige Arbeitsbedingungen am Arbeitsplatz zu bieten,
  • Vorschläge zur Verbesserung der Qualität von Waren und Dienstleistungen vorlegen,
  • auf Änderungen in organisatorischen Angelegenheiten sowie auf der Verbesserung der Maßnahmen zur Erhaltung der materiellen Vermögenswerte des Unternehmens bestehen,
  • andere Mitarbeiter der Organisation dazu zu neigen, bei der Erfüllung behördlicher Aufgaben gemäß ihren Befugnissen mitzuwirken,
  • Sind andere Mitarbeiter in der dem Kassierer unterstellten Organisationsordnung festgelegt, hat der Kassierer das Recht, ihnen Aufgaben zu übertragen und die von ihnen geleistete Arbeit zu überprüfen.
  • Empfehlungen an die Geschäftsleitung in Bezug auf die Nominierungen zur Beförderung von Kandidaten oder in Bezug auf die Bestrafung der Verantwortlichen abzugeben,

Der Kassierer kann an Sitzungen und Sitzungen teilnehmen, die zur Klärung organisatorischer Fragen organisiert werden.

Berufsmerkmale

Die Kassiererin ist eine der gefragtesten "weiblichen" Berufe. Um ein erfolgreicher Profi zu werden, reichen jedoch nur technische Fähigkeiten nicht aus. Es ist wichtig, Menschen menschlich behandeln zu können. Sie müssen dem Kunden so weit wie möglich helfen wollen, sei es eine Produktrückgabe oder eine Antwort auf eine Aufforderung zum Geldwechsel.

Ein guter Kassierer wird immer den Mut finden, seinen Fehler zuzugeben.

Professionelle Fähigkeiten

Kassierer - Professional:

  • Griffe Kasse frei,
  • benutzt meisterhaft den Taschenrechner ,,
  • Scannt Produkte mit einem Barcode und zeigt gefälschte Banknoten auf einem Währungsdetektor an.

  • Freunde mit dem Computer
  • besitzt 1C Programm,
  • berichtet über das Ergebnis der geleisteten Arbeit,
  • erhält Geld in Bankinstituten,
  • kümmert sich um die Sicherheit von Geldkapital und Wertpapieren.

Persönlichen Eigenschaften

Sie können eine ganze Liste persönlicher Eigenschaften auflisten, die für den Kassiererberuf erforderlich sind.

Das Wichtigste sollte jedoch sein: Höflichkeit und Ehrlichkeit.

Lassen Sie uns in den Hintergrund treten:

  • Aufmerksamkeit und Kommunikationsfähigkeit mit Kunden,
  • die Fähigkeit, Rechenoperationen schnell zu berechnen und durchzuführen,
  • Sorgfalt und Aktivität bei der Arbeit,
  • Eiserne Nerven und phänomenales Gedächtnis,
  • analytische Denkweise und die Fähigkeit, die erhaltenen Informationen zusammenzufassen,
  • die Fähigkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, alle notwendigen Informationen im Gedächtnis zu behalten und die Aufmerksamkeit auf die Besucher zu lenken,
  • die Fähigkeit, langfristig Routine und eintönige Arbeit zu verrichten: Geduld und Ausdauer.

Kassierer Karriere

Ein Spezialist kann sich nach der Weiterbildung weiterbilden. Erfolgreiche Mitarbeiter bleiben nicht lange hinter der Kasse, sondern verbessern durch die Weiterentwicklung ihrer Professionalität ihre Fähigkeiten und setzen sich zum Ziel. Der Höhepunkt der Träume für jemanden wird der Schichtleiter sein, für andere wird die Stelle eines leitenden Betriebsleiters frei.

Eine Karriere aufzubauen ist viel schwieriger, wenn Sie keinen Universitätsabschluss haben.

Orte der Arbeit

Kassierer werden überall in Banken, Theatern und im Zirkus, in Geschäften und Restaurants sowie in jeder Organisation benötigt, in der die Kassiererin Löhne gibt.

Große Handelsorganisationen beschäftigen eine ganze Reihe von Mitarbeitern.

Das durchschnittliche Gehalt eines Kassierers liegt zwischen 300 und 700 Dollar. Eine solche Aufschlüsselung des Einkommens wird durch die Besonderheiten der Tätigkeit des Spezialisten und seiner Zugehörigkeit zur Region begründet. Das durchschnittliche Gehalt der Kassiererin beträgt 500 USD.

In renommierten Instituten ist das Gehalt des Kassierers um eine Größenordnung höher als in Geschäften des Economy-Segments. Die Position des Managers erhöht Ihr Gehalt 3-4 mal.

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